バレー銀行、デジタルサイネージを活用して銀行支店の体験を変革

強力なブランドプレゼンスとインパクトのあるユーザーエクスペリエンスを実現するために、従来の銀行は何ができるでしょうか？テクノロジー企業が銀行業界に進出し、ピアツーピア決済アプリがますます普及する中、この問いは業界全体で問われています。.

Valley Bank は、デジタルサイネージの力を活用してデジタル変革戦略を成功させ、銀行の強力なブランディングを維持し、卓越した顧客体験を提供する上で極めて重要な役割を果たしました。デジタルサイネージをプロジェクトの中核に据え、Valley Bank はテクノロジーの利点と人間味を融合させました。支店全体にデジタルサイネージ ディスプレイを戦略的に配置することで、銀行はすべてのタッチポイントで一貫性のある統一感のあるブランディングを実現しました。これらの鮮明でインタラクティブなディスプレイは、銀行のメッセージや販促コンテンツを伝えるだけでなく、顧客に貴重な情報とパーソナライズされた体験を提供しました。従来の銀行は、強力なブランドプレゼンスとインパクトのあるユーザーエクスペリエンスを実現するために何ができるでしょうか。これは、テクノロジー企業が銀行業界に進出し、ピアツーピア決済アプリがますます普及する中で、業界全体で問われている問いです。.

atmmarketplace.comの記事「 Valley Bankは人間的なタッチを維持しながらデジタル変革を実現」では

「伝統的な銀行は、依然として魅力的なユーザー体験の創出に苦戦している」とエミリー・メイソンはフォーブス誌に SVB破綻後の「ネオバンク」（アップルとゴールドマン・サックスの提携など）の台頭と相まって、アメリカの消費者の伝統的な銀行に対する信頼が現在低いことが世論調査で示されていると指摘した。

このような状況で、従来の銀行は顧客の信頼を取り戻すために「魅力的なユーザー エクスペリエンス」を生み出すために何ができるでしょうか。

「テクノロジーと人間味を活用する」と、ATMマーケットプレイスの姉妹サイトであるDigital Signage Todayとのビデオリンクを介した独占インタビューでValley Bankの代表者は主張しました。インタビューの中で同銀行のチームは、Digital Signage Todayが2月に。Valleyは1世紀以上の事業を経て今も成長を続けており、このような顧客中心の取り組みと銀行業務に対する非常に人間的なアプローチのおかげで、同行は高いユーザーレビューと信頼を享受しており、人間味を加えたイノベーションに取り組むことで、より明るい未来を楽しみにしていると代表者は語りました。

Valley Bankが導入したデジタルサイネージソリューションは、顧客エンゲージメントの向上、コミュニケーションの効率化、そして銀行職員によるパーソナライズされた支援とサポートの提供を可能にしました。テクノロジーと人間同士のインタラクションの絶妙な融合により、Valley Bankはデジタル技術の先進性と顧客中心主義を両立させた、卓越したカスタマージャーニーを実現しました。.

atmmarketplace.comの記事「バレー銀行は人間的なタッチ

バレーバンクの多くの顧客と同様に、ボーソレイユ氏は複数の州、特にニューヨークとフロリダで時間を分けて過ごしています。この経験から、デジタルサイネージを活用した業態横断的な戦略が発展し、顧客にブランドを体現した統一された体験を提供するようになりました。「ですから、私にとって重要なのは、顧客がバレーバンクに足を踏み入れた時に、素晴らしいサービスを受けるだけでなく、『ここは私の銀行だ。マンハッタンで行く銀行と似ているし、ウェストパームビーチで行く銀行と似ているし、雰囲気も似ている』と感じてもらうことでした。サービス面では、従業員全員が同じ強いサービス精神で対応していることは分かっていますが、施設はそうした繋がりを十分に感じさせてくれていなかったのです。」

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