JPモルガン・チェース、支店拡大を擁護、相乗効果と預金増加を理由に
- 2023年6月6日
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幹部は、デジタルチャネルと支店が連携し、お互いを強化していると述べ、支店の重要性を強調した。
The Financial Brandの記事によると、JPモルガン・チェースは年次投資家説明会で、逆張りの支店戦略を擁護した。銀行業界全体がデジタルバンキングへと向かう潮流の中、同行は支店網の拡大に注力してきた。多くの銀行が支店数を縮小する中、チェースは過去5年間で650支店を新規開設しており、今後は支店数を小幅に拡大する計画だ。
チェースのコンシューマー＆コミュニティバンキング部門共同最高経営責任者（CEO）であるジェニファー・ピエプザック氏は、2017年以降500支店を閉鎖した一方で、以前は支店がなかった25州に進出したと説明した。幹部らは支店の重要性を強調し、デジタルチャネルと支店は連携し、互いを強化し合っていると述べた。チェースの支店は預金獲得において他の大手銀行を上回っており、支店の営業期間が長いほど預金獲得数も増加する。.
チェースのアプローチは、デジタルと店舗のどちらか一方に絞るものではありません。同行は、顧客が選択したチャネルで顧客と関わることを重視しており、銀行の顧客のほとんどはデジタルと店舗の両方を利用しています。デジタルと実店舗のチャネルを組み合わせることで、チェースはより多くの顧客にリーチし、2019年と比較して30%多くの顧客にサービスを提供できるようになりました。.
チェース銀行によるファースト・リパブリック銀行の買収については、買収した支店を個別に評価します。ファースト・リパブリック銀行またはチェース銀行の他の支店に近接しているため、一部の支店は閉鎖されますが、立地条件の良い支店はチェース銀行の支店またはチェース銀行専用のプライベート・クライアント・センターに転換されます。買収した銀行の支店は、バックエンドの転換が完了するまでファースト・リパブリックのブランドを維持します。.
チェース銀行はまた、地域社会のニーズに応えるために専門スタッフを配置した、サービスが行き届いていない地域に「コミュニティセンター」支店を開設している。.
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