セルフサービスバンキング環境のセキュリティ確保と監視方法

セルフサービス型のバンキングエリアは、顧客にとって利便性とアクセスのしやすさを提供します。しかし、そのアクセス性の高さゆえに、安全性、セキュリティ、清潔さの面で特有の課題も存在します。これらのスペースの保護と監視には、物理​​的なインフラと利用者の行動の両方を考慮した階層的なアプローチが必要です。

1. アクセス制御から始める

アクセス制御システムを導入し、金融カード／NFC認証情報を持つ承認された人物のみの入場を制限しましょう。多くの銀行では、営業時間外の入場を金融カード／モバイル認証情報の所有者のみに制限しています。これにより、これらの利用者のみがエントランスホールやセルフサービスエリアに入ることができます。

2. リアルタイム監視を有効にする

堅牢で目立たない監視カメラ、活動を監視しましょう。カメラの設置位置は重要です。カメラは、顔画像、入口、セルフサービス式銀行機器の操作を捉えられるよう設​​置する必要があります。分析機能と統合することで、これらのシステムは、徘徊、不審な行動、スキミング、破壊行為の検知に役立ちます。

3. 視認性を高める照明とデザイン

信頼性が高く、均一な照明は、最も費用対効果の高いセキュリティ対策であり、犯罪抑止効果も期待できます。施設内、特に入口、セルフサービス設備、駐車場周辺において、均一で明るい照明を遠隔監視できます。均一な照明は視認性を向上させ、死角をなくし、より安全なセルフサービスバンキングと顧客体験を提供します。

4. プレゼンス検出を使用する

施設監視センサーはスタッフに警告を発し、セルフサービス バンキング施設内での徘徊や複数の人物など、異常なアクティビティが検出されると、SOC へのカメラ ストリーミングを開始してセキュリティ プロトコルをトリガーします。

5. 緊急時の通信ツール

お客様がサポート担当者や緊急対応担当者に迅速に連絡できるよう、耐破壊性通信デバイスやQRコードを設置しましょう。これらのツールは、安心感を提供し、リスクと露出を軽減し、インシデントが拡大する前に被害を軽減するのに役立ちます。

6. システムを定期的にレビューし、維持する

セキュリティは一度設定してしまえば終わりではありません。アクセスシステム、カメラ、センサー、照明、通信機器の定期的なメンテナンスと監査を実施し、適切に機能し、州のATM銀行セキュリティ規制に準拠していることを確認してください。

セルフサービスバンキングエリアのセキュリティ確保は、ブランドを維持し、リスクと露出を軽減し、利便性とセキュリティのバランスをとることに繋がります。綿密な計画と継続的な見直しにより、セルフサービスバンキング施設は安全で清潔、そしてお客様に優しい環境を維持できます。